因為我的工作需要大量新穎但冷門的中文教學跟文藝創作資訊，所以長期在兩岸三地掃貨。
其實，根據我的經驗，台灣不論是翻譯跟出版，都‘已經’被取代了，而不
只是‘逐漸會’，這是很悲涼現實的事。沒錯，閱讀人口整體下降，但台灣連抓住冷門小眾的策略都沒有，很可惜。我自己觀察，原因有下列幾種：
1. 市場大：
中國讀者市場大，小眾市場東湊西湊就能過活，但是台灣不行。以翻譯文學為例，台灣因為讀者少，所以往往只翻譯有獎牌或外國書市認證的名作家，來確保不虧錢。但是中國不一樣，即使翻譯多冷多硬的東西，還是有全中國的小眾讀者來支持，我甚至還常常遇到書已搶購一空的情況。
我很感慨啊，以前我們總說中國大陸資訊封閉，現在由於商業行銷方式的轉變，中國的譯著出版，反而不像台灣受到市場考量捉襟見肘，往往敢譯敢賣，更符合多元小眾的需要。
2. 服務人性靈活：
像我這種書蟲，怕麻煩，貪便宜，懶。中國大陸賣書策略很瞭解人性，非常靈活，表現在匯款方式和運貨方式上。比如，國外信用卡線上服務，這個台灣博客來雖然也有，但是，接著台灣就沒有靈活的運書方式了，就只能選擇最昂貴的空運而已。
舉例來說，中國國際圖書公司，除了國際信用卡服務之外，還提供瑞士當地銀行的帳號，讓我直接瑞士境內電子轉帳，連跨國匯款手續費都省了。運送方式更是彈性靈活，看客戶需要，自由選擇要海運還是空運，連折中的陸海空大結合運貨選項都可以選。
至於客戶服務，目前為止也都很滿意。出貨或是匯款有一兩次出現問題，我的經驗是寫信很快就會回應，最令人吃驚的是，就算你已經根本沒問題要問，他還是會繼續貼心地問你還需要什麼服務，溫馨地問你要不要續訂什麼的。
我
也曾經跟香港買幾次書，感覺沒有像中國大陸這麼積極穩住客戶，但是也不差，至少我都如願找到鎖定的書，之後也都會送來目錄。但是，反而是台灣書店給我的感
覺很冷漠，或許我問的書太冷門吧？往往寫電郵過去石沈大海。有一次我火大了，一家一家打電話回台灣問，結果花了不少時間與金錢，對方又說不知道耶，從此我
就放棄了。
成功與失敗，有時候是自找的，我想。
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當當網www.dangdang.com（書籍）
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